Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, prijsindicaties, opdrachten en overeenkomsten van Your AIdea, Diepenbrockstraat 6, 5481 PM Schijndel, Nederland. KvK 17246749, btw-nummer NL1817525B01, e-mail info@youraidea.nl.

Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met je hebben bevestigd. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Your AIdea: de onderneming die de digitale oplossing ontwerpt, bouwt en oplevert.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht plaatst of een prijsindicatie aanvraagt.
• Opdracht: de omschrijving van het te bouwen resultaat, zoals vastgelegd bij de aanvraag en het voorstel.
• Prijsindicatie: een geautomatiseerde inschatting van de kosten op basis van de door de klant beschreven wensen.
• Oplevering: het moment waarop het resultaat voor de klant beschikbaar wordt gesteld ter beoordeling of ingebruikname.
• Externe dienstverleners: partijen zoals hosting-, cloud-, betaal-, e-mail- en AI-diensten waarvan wij gebruikmaken.

Een prijsindicatie is vrijblijvend en geen aanbod. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een voorstel accepteert door te betalen of door een betaalverzoek of factuur akkoord te geven, en de klant daarbij deze algemene voorwaarden heeft aanvaard.

Bij het afronden van de bestelling leggen wij vast op welk moment en met welke versie van deze voorwaarden de klant akkoord is gegaan.

De omschrijving die de klant zelf heeft gegeven, aangevuld met de antwoorden op onze vragen en de eventueel aangeleverde bestanden, vormt het uitgangspunt voor wat wij bouwen.

Wij denken actief mee en doen voorstellen, maar wij kunnen alleen bouwen wat redelijkerwijs uit de opdracht blijkt. Wensen die niet in de opdracht staan, vallen er niet automatisch onder.

Een prijsindicatie is afhankelijk van de beschreven wensen en de complexiteit daarvan. Een indicatie betekent niet dat iedere latere uitbreiding of wijziging binnen dezelfde prijs valt.

Alle bedragen worden getoond exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De definitieve prijs staat in het voorstel of op de factuur.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling mogen wij de werkzaamheden opschorten en de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Voor sommige onderdelen kunnen kosten van derden gelden, bijvoorbeeld een domeinnaam, hosting, cloudopslag, betaalproviders, e-maildiensten of AI-gebruik. Die kosten zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

Wij sturen de factuur digitaal per e-mail en stellen deze ook beschikbaar in het klantportaal. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige factuurgegevens.

Onjuistheden op een factuur meldt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum, zodat wij die kunnen herstellen.

Wij spannen ons in om binnen de afgesproken of gecommuniceerde termijn op te leveren. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Oplevering gebeurt door het resultaat ter beoordeling of in gebruik beschikbaar te stellen. De klant beoordeelt het resultaat binnen een redelijke termijn en meldt gebreken zo concreet mogelijk.

De planning is mede afhankelijk van tijdige informatie, feedback en goedkeuring van de klant.

Wensen die na de start van de opdracht ontstaan of die wezenlijk afwijken van de oorspronkelijke opdracht, kunnen worden aangemerkt als aanvullende werkzaamheden (meerwerk).

Meerwerk kan leiden tot een nieuwe prijs en een aangepaste planning. Wij informeren de klant hierover voordat wij het meerwerk uitvoeren.

De klant zorgt voor tijdige, juiste en volledige informatie, feedback en goedkeuring. Blijft noodzakelijke informatie of goedkeuring uit, dan kan de planning opschuiven.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle informatie, teksten, foto's, logo's, video's en andere bestanden die hij of zij aanlevert.

De klant moet beschikken over de benodigde rechten of licenties om aangeleverd materiaal te (laten) gebruiken. Your AIdea is niet verantwoordelijk voor auteursrechtelijke of andere rechtenproblemen die ontstaan doordat de klant materiaal aanlevert waarvoor hij of zij geen toestemming heeft. De klant vrijwaart Your AIdea voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van inloggegevens en voor het gebruik dat via zijn of haar account plaatsvindt.

Wil de klant een opdracht annuleren, dan brengen wij de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening op basis van een redelijke verdeling.

Doorlopende diensten, zoals een onderhoudscontract, kunnen maandelijks worden opgezegd tegen het einde van de lopende contractmaand, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen een overeenkomst beëindigen of opschorten bij ernstige wanbetaling, misbruik, of bij gebruik dat in strijd is met de wet.

Koopt de klant als consument op afstand, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Bij digitale diensten en maatwerk kan dit recht eerder eindigen: als de klant uitdrukkelijk vraagt om direct te beginnen en erkent daarmee het herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, of wanneer het gaat om producten die naar specificaties van de klant zijn gemaakt.

Deze voorwaarden beperken wettelijke consumentenrechten niet. Waar een bepaling in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht, geldt het wettelijke recht.

Wij werken zorgvuldig en met professionele middelen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of gevolgschade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Your AIdea, en niet voor zover dwingend recht — waaronder consumentenrecht en productaansprakelijkheid — anders bepaalt.

Your AIdea stelt hoge eisen aan beschikbaarheid, beveiliging en opslag en maakt waar nodig gebruik van professionele externe hosting-, cloud-, betaal- en infrastructuurdiensten.

Ondanks deze maatregelen kunnen storingen, onderhoud, technische problemen, cyberincidenten, uitval van externe dienstverleners, internetproblemen of andere omstandigheden buiten onze directe invloed niet volledig worden uitgesloten.

Wij geven daarom geen garantie op permanente en ononderbroken beschikbaarheid en kunnen niet garanderen dat gegevensverlies in alle gevallen wordt voorkomen. Treedt een storing op, dan spannen wij ons in die zo snel als redelijkerwijs mogelijk te (laten) verhelpen.

Voor het bouwen en draaien van digitale oplossingen maken wij gebruik van externe dienstverleners, zoals een hosting- en cloudplatform, een betaalprovider, e-maildiensten en AI-diensten.

Op die diensten zijn de voorwaarden en serviceniveaus van die partijen van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen, prijswijzigingen, storingen of beëindiging van diensten door die externe partijen, maar helpen de klant wel bij het zoeken naar een passende oplossing.

Waar dit onderdeel is van de afgesproken dienst maken wij of onze dienstverleners back-ups. Een back-up is een hulpmiddel en geen garantie op volledig herstel van alle gegevens.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen bronbestanden, teksten, beeldmateriaal en administratie.

Onderhoud, updates, monitoring en support vallen alleen onder de overeenkomst als daarvoor een onderhoudscontract of andere afspraak is gesloten.

Zonder onderhoudscontract is de klant zelf verantwoordelijk voor updates, beveiligingsmaatregelen, hosting en het oplossen van problemen. Werkzaamheden buiten een contract voeren wij uit op basis van een nieuwe opdracht.

Na volledige betaling krijgt de klant het recht om het opgeleverde resultaat te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt.

Onderliggende bouwstenen, standaardcomponenten, scripts, methodes en knowhow blijven eigendom van Your AIdea of van de rechthebbende derde. Op software van derden en open source blijven de voorwaarden van die derden van toepassing.

Zolang niet volledig is betaald, blijven alle rechten bij Your AIdea.

Foto's, logo's, teksten, video's en andere bestanden die de klant aanlevert, blijven van de klant of van de oorspronkelijke rechthebbende.

De klant geeft ons het recht dit materiaal te gebruiken voor zover nodig om de opdracht uit te voeren. Wij mogen aangeleverd materiaal weigeren als wij redelijke twijfel hebben over de rechtmatigheid ervan of als het in strijd is met de wet.

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Verwerken wij in opdracht van de klant persoonsgegevens van derden, dan maken wij daarover waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.

Wij gaan vertrouwelijk om met informatie die de klant ons verstrekt en die naar zijn aard vertrouwelijk is. Wij delen die informatie alleen met medewerkers of dienstverleners die deze nodig hebben om de opdracht uit te voeren.

Deze verplichting geldt ook voor de klant ten aanzien van vertrouwelijke informatie van Your AIdea.

Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht verstaan wij onder meer storingen bij externe dienstverleners, uitval van internet of energie, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte van sleutelpersonen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Ben je niet tevreden? Meld je klacht dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een redelijke termijn, via info@youraidea.nl. Wij bevestigen de klacht en reageren in beginsel binnen 14 dagen inhoudelijk.

Wij zoeken samen met de klant naar een passende oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling voor het bevoegde gerecht.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. Elke versie heeft een eigen versienummer en datum.

Op een bestaande opdracht blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de klant akkoord gaf. Die versie leggen wij bij de bestelling vast.